Outsourcing opdeler virksomheder i A- og B-hold
24.08.2011 16:15
I en netop offentliggjort undersøgelse, IT i Praksis, fremgår at danske virksomheder som ikke benytter outsourcing af it-ydelser udenfor landets grænser har en øget risiko for at ende på et B-hold, hvor de ikke har mulighed for at reducere omkostningsniveauet og derfor sakker bagud i konkurrenceevnen.
Det er specielt virksomheder der primært har deres kundegrundlag i Danmark der ender på B-holdet. Kun ca. 1/3 af disse virksomheder benytter outsourcing af it-ydelser til udlandet.
A-holdet består typisk af globalt orienterede virksomheder, som i forvejen er vant til at arbejde med udenlandske partnere. Ca. 2/3 af disse virksomheder benytter outsourcing af it-ydelser og opnår derfor omkostningsmæssige fordele.
Undersøgelsen er udarbejdet af Rambøll Management og Dansk IT og 179 af landets 500 største virksomheder indgår i undersøgelsen. Du kan læse mere om undersøgelsen på version2.
Det er specielt virksomheder der primært har deres kundegrundlag i Danmark der ender på B-holdet. Kun ca. 1/3 af disse virksomheder benytter outsourcing af it-ydelser til udlandet.
A-holdet består typisk af globalt orienterede virksomheder, som i forvejen er vant til at arbejde med udenlandske partnere. Ca. 2/3 af disse virksomheder benytter outsourcing af it-ydelser og opnår derfor omkostningsmæssige fordele.
Undersøgelsen er udarbejdet af Rambøll Management og Dansk IT og 179 af landets 500 største virksomheder indgår i undersøgelsen. Du kan læse mere om undersøgelsen på version2.
Comments
En agil tilgang til software outsourcing - Lessons learned
04.07.2011 20:46
Jeg er
en stor fortaler for brug af agile processer, når det drejer sig om outsourcing af softwareudvikling. Et af fundamenterne ved de forskellige agile metoder er sikring af effektiv kommunikation mellem medlemmerne i teamet. Og netop kommunikation er en af de største udfordringer ved nearshore eller offshore outsourcing. Det er ikke kun et spørgsmål om geografisk og tidsmæssig afstand - kulturforskelle vanskeliggør også en effektiv kommunikation. Heldigvis er det muligt at finde inspiration fra andres erfaringer, og jeg vil nedenfor præsentere erfaringerne fra en kendt guru indenfor softwareudvikling, Martin Fowler.
Martin Fowler, der bl.a. er forfatter af bøger som ’Planning Extreme Programming’ og ’Refactoring: Improving the Design of Existing Code’ har via sin egen blog publiceret en række lessons learned omkring brugen af en agil software process i forbindelse med offshore udvikling. En særdeles grunding gennemgang som jeg klart kan anbefale.
Læs mere her: Using an Agile Software Process with Offshore Development.
/Michael Aaen
Martin Fowler, der bl.a. er forfatter af bøger som ’Planning Extreme Programming’ og ’Refactoring: Improving the Design of Existing Code’ har via sin egen blog publiceret en række lessons learned omkring brugen af en agil software process i forbindelse med offshore udvikling. En særdeles grunding gennemgang som jeg klart kan anbefale.
Læs mere her: Using an Agile Software Process with Offshore Development.
/Michael Aaen
Valg af outsourcing destination er en strategisk beslutning
19.06.2011 18:39
Hviderusland, Europas sidste diktatur, benyttes i stigende grad som nearshore outsourcing destination for Europæiske virksomheder. Omkostningsniveauet er attraktivt, der er adgang til højt kvalificeret arbejdskraft og landet ligger tæt på de Vesteuropæiske virksomheder. MEN Hviderusland også inde i den værste økonomiske krise siden Sovjetunionens fald. Med en inflation på 20% i årets første fem måneder og en forventet inflation på op til 39% for hele 2011 er der god grund til bekymring, hvis man har outsourcing aktiviteter derovre.
Krisen skyldes primært
en forfejlet valutapolitik, som har medført en devaluering af Hvideruslands valuta med 36% overfor dollaren. Landets diktatoriske leder President Alexander Lukashenko nægter at indføre de nødvendige reformer der kan gøre en ende på krisen, som i værste fald kan få katastrofale følger for landet. Det er endnu for tidligt at spå om, hvilke konsekvenser det i sidste ende får for virksomheder med outsourcing aktiviteter i landet. Men der er ingen tvivl om, at det nok er de færreste virksomheder som overhovedet havde overvejet scenariet, da de i sin tid valgte Hviderusland som outsourcing destination.
Driftsmæssige besparelser er en absolut topscorer mens adgang til de rette kompetencer samt geografisk og kulturel afstand også er væsentlige faktorer i beslutningsprocessen, når virksomheder vælger outsourcing destination. Derimod anses faktorer såsom politisk og økonomisk stabilitet som mindre vigtige (kilde: European Outsourcing Intelligence Report 2010). Denne prioritering er også ganske naturlig, da faktorer som besparelser, kompetencer, geografisk nærhed og kulturforskelle alle har direkte inflydelse på opnåelsen af succes med outsourcing på den korte bane.
Det er straks sværere at forholde sig til makro-faktorer som politik og økonomi. Markante ændringer sker normalt på længere sigt, er svære at forudse, og ligger udenfor de enkelte virksomheders indflydelse. Men hvis man anskuer outsourcing som en strategisk beslutning, hvilket jeg mener er en nødvendighed, så er det meget risikabelt ikke at inkludere makro-faktorer i beslutningsprocessen.
Jeg vil klart anbefale, at virksomheder der går i outsourcing tanker gør det til en del af virksomhedens strategiske grundlag. Og når valget af outsourcing destination skal besluttes, så lav det nødvendige stykke forarbejde med at vurdere den potentielle indflydelse fra omverdenen (f.eks. gennem en PEST analyse for de enkelte kandidatlande). En strategisk beslutning som har indflydelse på virksomheden mange år frem i tiden bør baseres på et bredt funderet beslutningsgrundlag.
Jeg siger hermed ikke, at en PEST analyse af Hviderusland kunne have forudset den nuværende valutakrise - men der er absolut makro-faktorer som bør give anledning til yderligere overvejelser. Landet er et diktatur – og diktatorer er normalt ikke så åbne overfor indblanding fra andre. Det er netop den situation vi ser med Hviderusland lige nu, hvor Lukashenko nægter at indføre nødvendige markedsreformer for at opnå vigtige udenlandske låneaftaler, som kan hjælpe med at bringe landet ud af krisen.
/Michael Aaen
Krisen skyldes primært
Driftsmæssige besparelser er en absolut topscorer mens adgang til de rette kompetencer samt geografisk og kulturel afstand også er væsentlige faktorer i beslutningsprocessen, når virksomheder vælger outsourcing destination. Derimod anses faktorer såsom politisk og økonomisk stabilitet som mindre vigtige (kilde: European Outsourcing Intelligence Report 2010). Denne prioritering er også ganske naturlig, da faktorer som besparelser, kompetencer, geografisk nærhed og kulturforskelle alle har direkte inflydelse på opnåelsen af succes med outsourcing på den korte bane.
Det er straks sværere at forholde sig til makro-faktorer som politik og økonomi. Markante ændringer sker normalt på længere sigt, er svære at forudse, og ligger udenfor de enkelte virksomheders indflydelse. Men hvis man anskuer outsourcing som en strategisk beslutning, hvilket jeg mener er en nødvendighed, så er det meget risikabelt ikke at inkludere makro-faktorer i beslutningsprocessen.
Jeg vil klart anbefale, at virksomheder der går i outsourcing tanker gør det til en del af virksomhedens strategiske grundlag. Og når valget af outsourcing destination skal besluttes, så lav det nødvendige stykke forarbejde med at vurdere den potentielle indflydelse fra omverdenen (f.eks. gennem en PEST analyse for de enkelte kandidatlande). En strategisk beslutning som har indflydelse på virksomheden mange år frem i tiden bør baseres på et bredt funderet beslutningsgrundlag.
Jeg siger hermed ikke, at en PEST analyse af Hviderusland kunne have forudset den nuværende valutakrise - men der er absolut makro-faktorer som bør give anledning til yderligere overvejelser. Landet er et diktatur – og diktatorer er normalt ikke så åbne overfor indblanding fra andre. Det er netop den situation vi ser med Hviderusland lige nu, hvor Lukashenko nægter at indføre nødvendige markedsreformer for at opnå vigtige udenlandske låneaftaler, som kan hjælpe med at bringe landet ud af krisen.
/Michael Aaen
Selv mindre projekter kan outsources
06.06.2011 21:36
Når man taler outsourcing af softwareudvikling og test udenfor Danmarks grænser, så tænker de fleste på modellen hvor man køber ”hænder og hoveder” – et kundeteam – hos sin outsourcing leverandør. De fleste outsourcing leverandører tilbyder primært denne samarbejdsmodel, da de væsentligste risici i samarbejdet dermed placeres hos kunden.
Der findes dog leverandører der har indset, at en samarbejdsmodel med et fast team ikke passer godt ind i mange kunders forretningsmodel, da deres behov for softwareudvikling kan variere markant over tid og derfor egner si
g bedre til en projekt-baseret samarbejdsmodel. Ved at vælge den rette samarbejdspartner kan outsoucing af selv mindre projekter være en attraktiv løsning for mange virksomheder.
Men hvad skal der til for at få succes med at outsource projekter? Det kræver først og fremmest at der foreligger en god beskrivelse af opgaven, en såkaldt kravspecifikation. I mange tilfælde giver det god mening at involvere samarbejdspartneren i udarbejdelse af kravspecifikationen – så er der mindre risiko for misforståelser. Dernæst vil jeg anbefale, at projektet kører efter en agil udviklingsmodel hvor udviklingen foregår i tæt kontakt mellem kunden og udviklerne. Og hvor kunden med korte mellemrum modtager kørende dele af programmet (såkaldte prototyper) til evaluering. Dette sikrer, at projektet udvikler sig i den retning kunden ønsker og giver gode muligheder for på hensigtsmæssig vis at justere på kravene undervejs, da behovene ofte ændrer sig efterhånden som man ser nye muligheder i prototyperne.
Ved at benytte en projekt-baseret samarbejdsmodel opnår du stor fleksibilitet i din produktudvikling og har mulighed for at trække på forskellige typer af kompetencer fra projekt til projekt. Men du skal være opmærksom på, at den domæneviden der opbygges under udførslen af et projekt ikke så nemt kan sikres i det næste projekt. Samarbejdspartneren er selvfølgelig nødt til at sælge ressourcerne til anden side når dit projekt er afleveret, hvis du ikke har et nyt projekt på banen. Hvis fastholdelse af opbygget domæneviden er kritisk for dig, så kan du overveje at kombinere et mindre kundeteam med en projekt-baseret model.
/Michael Aaen
Der findes dog leverandører der har indset, at en samarbejdsmodel med et fast team ikke passer godt ind i mange kunders forretningsmodel, da deres behov for softwareudvikling kan variere markant over tid og derfor egner si
Men hvad skal der til for at få succes med at outsource projekter? Det kræver først og fremmest at der foreligger en god beskrivelse af opgaven, en såkaldt kravspecifikation. I mange tilfælde giver det god mening at involvere samarbejdspartneren i udarbejdelse af kravspecifikationen – så er der mindre risiko for misforståelser. Dernæst vil jeg anbefale, at projektet kører efter en agil udviklingsmodel hvor udviklingen foregår i tæt kontakt mellem kunden og udviklerne. Og hvor kunden med korte mellemrum modtager kørende dele af programmet (såkaldte prototyper) til evaluering. Dette sikrer, at projektet udvikler sig i den retning kunden ønsker og giver gode muligheder for på hensigtsmæssig vis at justere på kravene undervejs, da behovene ofte ændrer sig efterhånden som man ser nye muligheder i prototyperne.
Ved at benytte en projekt-baseret samarbejdsmodel opnår du stor fleksibilitet i din produktudvikling og har mulighed for at trække på forskellige typer af kompetencer fra projekt til projekt. Men du skal være opmærksom på, at den domæneviden der opbygges under udførslen af et projekt ikke så nemt kan sikres i det næste projekt. Samarbejdspartneren er selvfølgelig nødt til at sælge ressourcerne til anden side når dit projekt er afleveret, hvis du ikke har et nyt projekt på banen. Hvis fastholdelse af opbygget domæneviden er kritisk for dig, så kan du overveje at kombinere et mindre kundeteam med en projekt-baseret model.
/Michael Aaen
Arrangement - outsourcing til Vietnam
23.05.2011 18:33
Når det gælder outsourcing af softwareudvikling er Vietnam stadig et forholdsvis uskrevet blad. Men landet er inde i en rivende økonomisk udvikling, og udenlandske investeringer er med til at løfte det generelle teknologiske niveau.
Vietnam tilhører iøvrigt den gruppe af udviklingslande, som hører under Danida's B2B støtteprogram. Det er derfor muligt at opnå økonomisk støtte til etablering af kommercielle partnerskaber mellem Danske og Vietnamesiske virksomheder. Du kan læse mere om mulighederne her.
Arrangementet, som foregår i Aalborg, byder blandt andet på indlæg fra nogle af leverandørerne af outsourcing ydelser i Vietnam, og du vil også høre mere om mulighederne for Danida støtte. Du kan se hele programmet og tilmelde dig outsourcing arrangementet på BrainsBusiness hjemmesiden.
/Michael Aaen
IT outsourcing betaler sig
21.05.2011 12:38
Et interessant resultat i undersøgelsen er, at virksomheder der vælger at outsource deres softwareudvikling nearshore til Central- og Østeuropa er mere tilfredse med deres outsourcing leverandør end virksomheder som benytter offshore outsourcing i Asien. Dette indikerer ifølge rapporten at kvaliteten af leverandører i Central- og Østeuropa er betydelig bedre end kvaliteten af leverandørerne i ledende asiatiske outsourcing destinationer. I et længerevarende samarbejde betyder dette, at virksomheder som benytter nearshore outsourcing opnår markant større besparelser, selvom de direkte omkostninger i Central- og Østeuropa generelt er højere end i Asien.
Da det er en stor og ofte strategisk beslutning for en virksomhed at outsource softwareudvikling udenfor landets grænser er det betryggende at vide, at hovedparten af de deltagende virksomheder i undersøgelsen finder, at outsourcing af softwareudvikling har været den rigtige beslutning for dem.
Undersøgelsen viser at det er lidt af en myte at outsourcing primært giver mening for mellemstore og store virksomheder. Halvdelen af virksomhederne i undersøgelsen er mindre virksomheder med 50 eller færre medarbejdere. Tendensen er i øvrigt at mindre virksomheder vælger at outsource softwareudvikling til en mindre outsourcing leverandør. Hele 55 % af virksomhederne i undersøgelsen samarbejder med outsourcing leverandører med færre end 50 medarbejdere.
Et uddrag af rapporten kan downloades her.
Jeg vil være meget interesseret i at høre, om du som læser har kommentarer til IT Sourcing Europe rapportens konklusioner og om du eventuelt kender til andre rapporter/studier der enten underbygger konklusionerne i denne rapport eller måske viser et andet billede.
/Michael Aaen